Algemene voorwaarden voor het gebruik van de website van Vetexpertise

Deze algemene voorwaarden leggen de contractuele basis vast voor de dienstverlening tussen Vetexpertise LDA en de eindklant, die een dierenarts moet zijn. Vetexpertise LDA is een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, fiscale identificatie NIPC 515670723, geregistreerd in Largo da República do Brasil 437C 2ºT, 4810-446 Guimarães, Portugal.

Informatie over het bedrijf
1. Vetexpertise biedt een online adviesdienst op het gebied van diergeneeskunde (CAE: 75000) gevestigd in Portugal.
2. Deze service wordt wereldwijd aangeboden aan alle landen over de hele wereld via een digitaal platform/website en e-mail.
3. De medewerkers van het bedrijf zijn gevestigd op verschillende locaties over de hele wereld, namelijk Portugal, Spanje, Italië, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, België, Duitsland en Nederland. In de toekomst kunnen andere landen worden opgenomen.
4. Deze overeenkomst wordt beheerst door de wetten die in Portugal van kracht zijn en worden toegepast door het directoraat-generaal voor voedsel en veterinaire zaken en de Orde van Portugese dierenartsen.

6. Vetexpertise biedt ook een applicatie voor online veterinaire telegeneeskunde/teleconsultatie, namelijk WISEVET live en pro, respectievelijk.

5. Het platform en de website Vetexpertise zijn exclusief eigendom van dezelfde Vetexpertise.

Belangrijke definities van de bedrijfsvoorwaarden van Vetexpertise
1. “Advies” betekent een advies van Vetexpertise aan een door de klant voorgelegde klinische casus.
2. “Geautoriseerde gebruikers” betekent dat onze klanten dierenartsen moeten zijn die hun beroep namens hen uitoefenen of als integraal lid van een Veterinair Medisch Zorgcentrum (VMCC). In het laatste geval, als er een indiening wordt gedaan namens de VMCC, gaan we ervan uit dat er een autorisatie is van de VMCC, na het lezen van de voorwaarden.
3. “Klinische casus” verwijst naar de details van de casus die door de klant zijn ingediend op het digitale platform van Vetexpertise, inclusief alle klinische inhoud die ermee verband houdt, in de verschillende gebieden en aangeboden diensten.
4. “Klant” kan een individuele dierenarts of een VMCC zijn.
5. "Klinische inhoud" verwijst naar alle details van de klinische casus die door de klant zijn verstrekt, door het open en closed beantwoorden van vragen, schriftelijke opmerkingen, het in digitaal formaat aangeleverde materiaal, foto's, video's, audio en DICOM-bestanden.
6. "Vertrouwelijke informatie" is van toepassing op alle informatie die wordt verstrekt of toegankelijk wordt gemaakt voor beide partijen (hetzij vóór (tijdens de ontwikkeling), tijdens (uitvoering) of na de aanvang van het contract (in geschil), die is gemarkeerd als "vertrouwelijk" , die wettelijk onder vertrouwelijkheid valt, of dat vertrouwelijkheid in bepaalde omstandigheden vereist is in het kader van de algemene verordening gegevensbescherming.

7. “Contract” verwijst naar de inter partes bindende verbintenis aangegaan tussen Vetexpertise en de klant, uiteengezet in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden.
8. Met vergoedingen wordt bedoeld de vergoeding die de opdrachtgever voor elke gedane aanvraag aan Vetexpertise dient te voldoen. De betaling moet worden gedaan in de 2e fase van de indiening van de klinische casus, vóór de indiening van de klinische inhoud, anders is de indiening ervan niet toegestaan. De klant is ook verantwoordelijk voor het betalen van eventuele belastingen of btw die op de vergoedingen worden toegepast.
9. “Registratie of Login” betekent de online registratie van de Klant op de website van Vetexpertise.
10. "Case van de maand/Case rapport" verwijst naar een case ontwikkeld door het Vetexpertise-team voor de klant, met de nadruk op een gepresenteerde case.
11. “Diensten” verwijst naar het leveren van diensten door Vetexpertise aan de klant, dit kan een individuele dienst zijn, maar ook een geheel van diensten aangeboden door Vetexpertise, steeds met instemming en schriftelijke toestemming van de klant.

Dienstverlening
1. Vetexpertise valt onder de geldende wetten van het Directoraat-Generaal voor Voedsel- en Veterinaire Zaken (DGAV) en de Orde van Portugese Veterinaire Chirurgen (OMV). Al onze protocollen en praktijken voldoen aan de veterinaire medische ethische code van de OMV en het tuchtreglement van de OMV.
2. Vetexpertise verleent diensten aan klanten die afgestudeerd zijn in de diergeneeskunde, ongeacht het land waar zij hun diploma of geïntegreerde masterdiploma behalen.
3. Indien Vetexpertise het relevant acht om verstrekte informatie te verkrijgen of te bevestigen, zal een van de beheerders per e-mail contact opnemen met de klant om de ontbrekende informatie op te vragen. Indien deze informatie niet binnen een redelijke termijn na het verzoek wordt verstrekt, is Vetexpertise niet verantwoordelijk voor enige vertraging in het beantwoorden van de klinische casus, noch voor enige veterinaire procedure door de klant die leidt tot letsel of overlijden van het dier.
4. Alle klinische adviezen van Vetexpertise zijn gebaseerd op de inhoud van de klinische casus, dat wil zeggen op alle informatie in het dossier. De klant is niet alleen verantwoordelijk voor de verstrekte informatie, maar ook voor de professionele praktische toepassing van de verstrekte adviezen. Vetexpertise is niet verantwoordelijk voor de professionele toepassing in de praktijk of voor enige conclusie of gevolgtrekking die door de cliënt wordt gemaakt op basis van het advies van Vetexpertise. Het is van het grootste belang dat de klant de door Vetexpertise geadviseerde behandeling bevestigt en verifieert, rekening houdend met de farmaceutische producten die in licentie zijn gegeven voor gebruik in hun geografische locatie.
5. Vetexpertise verbindt zich ertoe alle nodige inspanningen te leveren om de tussen beide partijen overeengekomen geschatte termijnen te halen, echter deze termijnen zijn slechts schattingen en in uitzonderlijke situaties en uit uiterste noodzaak kunnen vertragingen optreden.
6. Op het specifieke gebied van algemene pathologie, als u ervoor kiest om dia's naar het door Vetexpertise opgegeven adres te sturen, is het de verantwoordelijkheid van de klant om te voldoen aan de wet- en regelgeving van het land van herkomst met betrekking tot verzending per koerier van biologisch materiaal. Alle verzendkosten zijn voor rekening van de klant en Vetexpertise is vrijgesteld van enige aansprakelijkheid voor de betaling van verzending van monsters of verlies of schade die optreedt tijdens het transport van genoemde monsters.
7. Vetexpertise behoudt zich het recht voor om een ​​extra vergoeding in rekening te brengen voor een door de klant gewenste dienst wanneer Vetexpertise constateert dat het verzoek niet in de oorspronkelijke bestelling is overwogen en wordt overwogen in een andere dienst die zij levert. Deze aanvullende diensten zullen echter alleen worden uitgevoerd na een schriftelijke overeenkomst tussen beide partijen en voorafgaande betaling van de diensten.
8. Vetexpertise verricht geen enkele dienst zonder de vereiste betaling te ontvangen.

Vergoedingen en kosten
1. Rekening houdend met de dienstverlening van Vetexpertise dient de klant de vergoedingen aan Vetexpertise te voldoen. Nadat een account is aangemaakt en de veterinaire beroepskwalificaties zijn gecontroleerd, kunt u doorgaan met het indienen van de klinische casus. Deze informatie vind je in de instructievideo over het gebruik van het digitale platform. Als u service nodig heeft die niet op de verstrekte prijslijst staat, neem dan contact op met Vetexpertise voordat u een aanvraag indient. U krijgt dan een vergoeding of kostenraming. Voorafgaande betaling is altijd vereist.
2. Alle kosten worden door Stripe in rekening gebracht via een betalingssysteem en zijn, indien van toepassing, onderhevig aan de geldende btw-tarieven.
3. Facturen worden automatisch door het softwaresysteem opgemaakt en per e-mail verzonden.

4. Kosten met betrekking tot de toepassing WISEVET, die rechtstreeks in de e-mail moet worden besteld [e-mail beveiligd], kunnen in rekening worden gebracht na tussen partijen overeengekomen betalingswijze. 

Intellectuele eigendomsrechten
1. Alle rechten voorbehouden aan de door de klant verstrekte klinische inhoud moeten eigendom blijven van de klant. Alle rechten voorbehouden aan het door Vetexpertise ter beschikking gestelde materiaal blijven eigendom van Vetexpertise.

Verplichtingen van de klant
1. De klant draagt ​​er zorg voor dat alle verstrekte informatie juist en volledig is.
2. De klant moet ervoor zorgen dat hij bij het inwinnen van klinisch advies over een geldige licentie om te oefenen beschikt.
3. De klant zorgt voor de naleving van de wet- en regelgeving in zijn rechtsgebied, in het bijzonder met betrekking tot het klinisch onderzoek, complementaire methoden van diagnose, diagnose en behandeling van de dieren.
4. De cliënt aanvaardt de verantwoordelijkheid dat de klinische inhoud en het materiaal dat in de klinische casus aan Vetexpertise wordt verstrekt in detail en kwaliteit voldoende is voor Vetexpertise om aan haar verplichting uit hoofde van deze overeenkomst te voldoen.
5. De klant stemt ermee in dat indien het door Vetexpertise verstrekte klinische advies niet wordt nageleefd of wordt vertraagd door enig handelen of nalaten van de klant, Vetexpertise niet aansprakelijk is voor enige schade die direct of indirect voortvloeit uit een dergelijk verzuim. of vertraging.
6. De klant is verantwoordelijk voor eventuele onnauwkeurigheden, onjuiste informatie of inhoudingen in de gepresenteerde klinische casus en Vetexpertise is niet aansprakelijk voor enige schade die direct of indirect voortvloeit uit deze feiten.

Gebruik van de in de klinische casus ingediende informatie
1. Vetexpertise is verantwoordelijk voor de opslag en het onderhoud van elke klinische casus en de inhoud ervan en heeft het recht om dit materiaal anoniem te publiceren voor reclame, onderwijsinhoud, training en andere doeleinden, onverminderd de daaraan verbonden geheimhoudingsplicht.

Vertrouwelijkheid
1. Elke partij stemt ermee in de vertrouwelijke informatie van de andere partij alleen en uitsluitend te gebruiken in de resoluties die in deze overeenkomst zijn uiteengezet. Hij verbindt zich er ook toe deze, direct of indirect, niet aan een derde bekend te maken zonder de schriftelijke toestemming van de andere partij.
2. Het vorige lid (Geheimhouding, lid 1) is niet van toepassing op vertrouwelijke informatie die op het moment van openbaarmaking al publiekelijk of juridisch en ethisch bekend was bij Vetexpertise, of die vervolgens openbaar is geworden zonder dat er een inbreuk op de vertrouwelijkheid heeft plaatsgevonden door Vetexpertise.
3. Elke partij kan deze vertrouwelijke informatie openbaar maken indien vereist door de OMV, een verzekeraar, een overheidsinstantie of door een gerechtelijk bevel, waarbij de onmiddellijke mededeling van dit verzoek of de gerechtelijke dagvaarding aan de wederpartij vereist is.

Verbintenissen en verplichtingen
1. Behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in deze overeenkomst, zijn alle garanties, voorwaarden en andere voorwaarden vervat in het statuut van de dierenarts of door de wet, en voor zover mogelijk door de wet toegestaan, uitgesloten van dit contract.
2. Vetexpertise zet zich in voor het leveren van een kwalitatieve, efficiënte en voorbeeldige dienstverlening.
3. Vetexpertise is niet verantwoordelijk voor enig verlies of letsel dat niet direct is veroorzaakt door een schending van dit contract of waarbij preventie niet mogelijk was op het moment dat het klinisch advies werd gegeven. Vetexpertise is niet verantwoordelijk voor eventuele economische schade van de klant.
4. Niets in dit contract wordt beperkt of uitgesloten voor het niet nakomen van toezeggingen en verplichtingen door een van beide partijen (1) voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, (2) voor verkeerde interpretatie of fraude, of (3) voor enige andere handeling, nalatigheid of verplichting die niet door de wet is beperkt of uitgesloten.

Afwezigheid van rechten van derden
1. Vetexpertise en de klant komen overeen dat deze overeenkomst exclusief is voor beide partijen en dat het inschakelen van derden niet is toegestaan. Daarom is het derden die niet in dit contract zijn opgenomen, niet toegestaan ​​om een ​​van de hierin uiteengezette voorwaarden op te leggen.

Juridisch kader en jurisdictie
1. Dit contract en elk geschil of elke claim (inclusief geschillen en niet-contractuele claims) die voortkomen uit of verband houden met de voorwaarden van dit contract en onder de overeenkomst die door de inter partes is aangenomen in de dienstverlening door Vetexpertise, wordt beheerst door en afgehandeld in overeenstemming met de wetten die van kracht zijn in de regering van de Portugese Republiek. De Portugese rechtbanken zijn de enigen die bevoegd zijn in deze zaken.
2. Voor alle opkomende vragen met betrekking tot de gepresenteerde algemene voorwaarden, kiezen beide delen de rechtbank van het district Braga (“Comarca”), waarbij uitdrukkelijk wordt afgezien van een andere rechtbank.
3. Bij afwezigheid/stilte worden de geldende wetten, de toepasselijke regelgeving en toch het Burgerlijk Wetboek gevolgd.
4. Het contract wordt opgesteld in het Portugees en Engels, waarbij de Portugese taal prevaleert in geval van tegenstrijdigheid in de interpretatie van een clausule die daarin is opgenomen.

Slotbepalingen

Niets anders is direct of indirect, mondeling of schriftelijk tussen de partijen overeengekomen met betrekking tot de zaken die onder dit Contract vallen, behalve zoals hierin bepaald in de overeenkomstige clausules, waarvan de wijziging alleen geldig is indien schriftelijk en ondertekend door beide contractpartijen, met uitdrukkelijke vermelding van elk van de gewijzigde, toegevoegde en/of verwijderde clausules en van de nieuwe formulering.